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title: 电商平台会员积分系统产品需求文档（PRD）
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icon: 🪙
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cover: # 根据文档主题通过网络搜索合适图片，下载后调用 upload_image 上传，将返回的 image_id 填入此处
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# 需求概述
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<Callout icon="📝" blockColor="light_purple" borderColor="purple">
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本项目旨在构建一套完整的电商平台会员积分体系，通过数字化激励手段提升用户活跃度、促进复购转化，并建立清晰的用户成长链路。核心功能涵盖积分获取逻辑、多样化消耗方式、自动化会员等级升降及积分商城，致力于实现用户资产价值化与平台精细化运营。
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</Callout>
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# 一、 需求背景与目标
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<Heading level="2">
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1.1 需求背景
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</Heading>
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随着平台用户规模的增长，存量用户的活跃度保持与忠诚度提升成为核心业务目标。目前缺乏统一的激励机制，导致用户复购率偏低，用户流失风险增加。建立会员积分体系旨在通过数字化激励手段，构建完整的用户成长链路。
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<Heading level="2">
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1.2 核心目标
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</Heading>
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<BulletedList>
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<Mark bold>提升用户活跃度</Mark>：通过签到、分享等日常任务，增加用户访问频次。
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</BulletedList>
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<BulletedList>
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<Mark bold>促进业务转化</Mark>：引导用户完成下单、评价等核心转化行为。
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</BulletedList>
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<BulletedList>
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<Mark bold>构建用户分层</Mark>：基于积分累计形成会员等级，实现精细化运营。
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</BulletedList>
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<BulletedList>
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<Mark bold>降低营销成本</Mark>：通过积分抵扣代替直接优惠券发放，提升资金利用率。
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</BulletedList>
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# 二、 用户场景分析
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<Table>
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<TableRow>
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<TableCell>
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<Mark bold>用户角色</Mark>
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</TableCell>
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<TableCell>
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<Mark bold>核心场景</Mark>
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</TableCell>
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<TableCell>
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<Mark bold>痛点/需求</Mark>
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</TableCell>
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</TableRow>
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<TableRow>
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<TableCell>
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普通用户
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</TableCell>
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<TableCell>
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浏览商品、下单支付
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</TableCell>
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<TableCell>
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希望购物能有额外回馈，降低后续消费成本。
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</TableCell>
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</TableRow>
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<TableRow>
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<TableCell>
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高频忠实用户
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</TableCell>
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<TableCell>
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高频复购、参与活动
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</TableCell>
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<TableCell>
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希望能体现身份差异化，享受更高等级的特权。
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</TableCell>
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</TableRow>
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<TableRow>
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<TableCell>
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运营人员
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</TableCell>
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<TableCell>
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配置活动、管控风险
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</TableCell>
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<TableCell>
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需要灵活配置积分规则，并能有效监控积分发放与消耗情况。
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</TableCell>
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</TableRow>
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</Table>
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# 三、 功能范围与优先级
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<Table>
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<TableRow>
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<TableCell>
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<Mark bold>模块</Mark>
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</TableCell>
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<TableCell>
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<Mark bold>功能点</Mark>
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</TableCell>
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<TableCell>
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<Mark bold>说明</Mark>
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</TableCell>
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<TableCell>
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<Mark bold>优先级</Mark>
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</TableCell>
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</TableRow>
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<TableRow>
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<TableCell>
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积分获取
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</TableCell>
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<TableCell>
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基础获取逻辑
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</TableCell>
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<TableCell>
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购物、评价、签到获取积分
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</TableCell>
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<TableCell>
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P0
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</TableCell>
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</TableRow>
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<TableRow>
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<TableCell>
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积分消耗
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</TableCell>
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<TableCell>
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积分抵扣/兑换
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</TableCell>
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<TableCell>
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下单抵扣现金或兑换优惠券
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</TableCell>
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<TableCell>
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P0
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</TableCell>
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</TableRow>
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<TableRow>
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<TableCell>
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|
会员体系
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</TableCell>
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<TableCell>
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等级自动升降
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</TableCell>
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<TableCell>
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基于成长值自动触发等级变更
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</TableCell>
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<TableCell>
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P1
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</TableCell>
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</TableRow>
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<TableRow>
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<TableCell>
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积分商城
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</TableCell>
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<TableCell>
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商品展示与兑换
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</TableCell>
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<TableCell>
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纯积分或积分+现金兑换商品
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</TableCell>
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<TableCell>
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P2
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</TableCell>
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</TableRow>
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</Table>
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# 四、 核心功能详细描述
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<Heading level="2">
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4.1 积分获取规则
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</Heading>
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<Table>
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<TableRow>
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<TableCell>
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<Mark bold>行为类型</Mark>
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</TableCell>
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<TableCell>
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<Mark bold>具体行为</Mark>
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</TableCell>
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<TableCell>
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<Mark bold>积分奖励</Mark>
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</TableCell>
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<TableCell>
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<Mark bold>发放时机</Mark>
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</TableCell>
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<TableCell>
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<Mark bold>限制条件</Mark>
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</TableCell>
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</TableRow>
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<TableRow>
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<TableCell>
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交易类
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</TableCell>
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<TableCell>
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购物消费
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</TableCell>
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<TableCell>
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1元=1积分
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</TableCell>
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<TableCell>
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确认收货后
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</TableCell>
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<TableCell>
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退款扣回相应积分
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</TableCell>
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</TableRow>
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<TableRow>
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<TableCell>
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活跃类
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</TableCell>
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<TableCell>
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每日签到
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</TableCell>
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<TableCell>
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5-20积分递增
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</TableCell>
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<TableCell>
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点击签到即时
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</TableCell>
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<TableCell>
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每日限1次
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</TableCell>
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</TableRow>
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<TableRow>
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<TableCell>
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传播类
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</TableCell>
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<TableCell>
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分享商品
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</TableCell>
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<TableCell>
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10积分/次
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</TableCell>
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<TableCell>
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|
分享成功后
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</TableCell>
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<TableCell>
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每日上限3次
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</TableCell>
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</TableRow>
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</Table>
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<Heading level="2">
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4.2 积分消耗方式
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</Heading>
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<BulletedList>
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<Mark bold>积分抵现</Mark>：下单时可选择积分抵扣，规则为 100积分 = 1元，最高抵扣订单总额的 20%。
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</BulletedList>
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<BulletedList>
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<Mark bold>优惠券兑换</Mark>：在积分中心可消耗固定积分兑换不同面额的平台券/店铺券。
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</BulletedList>
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<BulletedList>
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<Mark bold>积分抽奖</Mark>：消耗积分参与大转盘、开宝箱等营销活动。
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</BulletedList>
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<Heading level="2">
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4.3 会员等级体系
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</Heading>
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<Table>
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<TableRow>
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<TableCell>
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<Mark bold>等级</Mark>
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</TableCell>
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<TableCell>
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<Mark bold>名称</Mark>
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</TableCell>
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<TableCell>
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<Mark bold>门槛（成长值）</Mark>
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</TableCell>
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<TableCell>
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<Mark bold>核心权益</Mark>
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</TableCell>
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</TableRow>
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<TableRow>
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<TableCell>
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L1
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</TableCell>
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<TableCell>
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普通会员
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</TableCell>
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<TableCell>
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0
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</TableCell>
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<TableCell>
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购物积分奖励
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</TableCell>
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</TableRow>
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<TableRow>
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<TableCell>
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L2
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</TableCell>
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<TableCell>
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|
黄金会员
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</TableCell>
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<TableCell>
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1,000
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</TableCell>
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<TableCell>
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1.1倍积分系数、生日礼券
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</TableCell>
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</TableRow>
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<TableRow>
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<TableCell>
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L3
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</TableCell>
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<TableCell>
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|
钻石会员
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</TableCell>
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<TableCell>
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5,000
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</TableCell>
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<TableCell>
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1.5倍积分系数、专属客服、优先发货
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</TableCell>
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</TableRow>
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</Table>
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<Heading level="2">
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4.4 积分商城
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</Heading>
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积分商城作为独立的流量入口，提供以下核心功能：
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<NumberedList>
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<Mark bold>商品分类管理</Mark>：按虚拟券、实物商品、礼包等进行分类。
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</NumberedList>
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<NumberedList>
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<Mark bold>兑换链路</Mark>：支持“纯积分”和“积分+现金”两种兑换模式。
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</NumberedList>
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<NumberedList>
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<Mark bold>库存实时扣减</Mark>：兑换成功后即时扣减库存，防止超卖。
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</NumberedList>
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# 五、 业务流程图说明
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<Callout icon="🔄" blockColor="light_blue" borderColor="blue">
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<Mark bold>核心：积分获取与使用闭环流程</Mark>
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</Callout>
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<NumberedList>
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用户在平台产生特定行为（如购物确认收货）。
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</NumberedList>
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<NumberedList>
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系统识别行为并计算应发积分（结合会员等级倍数）。
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</NumberedList>
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<NumberedList>
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调用积分账户服务，更新用户账户余额，并记录流水。
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</NumberedList>
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<NumberedList>
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用户进入积分中心或在支付页勾选使用积分。
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</NumberedList>
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<NumberedList>
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系统预扣积分，下单失败或取消订单时执行积分回滚。
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</NumberedList>
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# 六、 数据埋点需求
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<Table>
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<TableRow>
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<TableCell>
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<Mark bold>事件名称</Mark>
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</TableCell>
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<TableCell>
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<Mark bold>埋点位置</Mark>
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</TableCell>
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<TableCell>
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<Mark bold>核心参数</Mark>
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</TableCell>
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<TableCell>
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<Mark bold>埋点目的</Mark>
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</TableCell>
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</TableRow>
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<TableRow>
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<TableCell>
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|
point_center_view
|
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</TableCell>
|
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<TableCell>
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|
积分中心页
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</TableCell>
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<TableCell>
|
|
user_id, level
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</TableCell>
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<TableCell>
|
|
统计功能入口热度
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</TableCell>
|
|
</TableRow>
|
|
<TableRow>
|
|
<TableCell>
|
|
point_task_click
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</TableCell>
|
|
<TableCell>
|
|
积分任务列表
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</TableCell>
|
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<TableCell>
|
|
task_type, task_id
|
|
</TableCell>
|
|
<TableCell>
|
|
分析任务参与转化率
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</TableCell>
|
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</TableRow>
|
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<TableRow>
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<TableCell>
|
|
point_use_apply
|
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</TableCell>
|
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<TableCell>
|
|
收银台/兑换页
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</TableCell>
|
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<TableCell>
|
|
order_id, points_amount
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</TableCell>
|
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<TableCell>
|
|
监控积分消耗规模
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</TableCell>
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</TableRow>
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</Table>
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# 七、 非功能性需求
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<BulletedList>
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<Mark bold>高性能</Mark>：积分账户查询接口响应时间须在 100ms 以内，支持 5,000 QPS 峰值并发。
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</BulletedList>
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<BulletedList>
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|
<Mark bold>数据一致性</Mark>：积分发放与消耗必须满足分布式事务一致性，严禁出现负余额或重复发放。
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</BulletedList>
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<BulletedList>
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<Mark bold>安全性</Mark>：对积分变更接口进行加密签名，防止恶意刷分。
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</BulletedList>
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|
<BulletedList>
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<Mark bold>可扩展性</Mark>：积分规则引擎需解耦，支持未来快速增加新的积分获取任务。
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</BulletedList>
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# 八、 版本迭代规划
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<Table>
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<TableRow>
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<TableCell>
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<Mark bold>阶段</Mark>
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</TableCell>
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<TableCell>
|
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<Mark bold>核心目标</Mark>
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</TableCell>
|
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<TableCell>
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<Mark bold>主要内容</Mark>
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</TableCell>
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</TableRow>
|
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<TableRow>
|
|
<TableCell>
|
|
V1.0 (基础版)
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</TableCell>
|
|
<TableCell>
|
|
跑通闭环
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</TableCell>
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<TableCell>
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上线购物积分、签到积分；支持下单抵扣功能。
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</TableCell>
|
|
</TableRow>
|
|
<TableRow>
|
|
<TableCell>
|
|
V1.1 (成长版)
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</TableCell>
|
|
<TableCell>
|
|
完善等级
|
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</TableCell>
|
|
<TableCell>
|
|
上线 L1-L3 会员等级体系，推出权益差异化分层。
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</TableCell>
|
|
</TableRow>
|
|
<TableRow>
|
|
<TableCell>
|
|
V2.0 (生态版)
|
|
</TableCell>
|
|
<TableCell>
|
|
场景拓展
|
|
</TableCell>
|
|
<TableCell>
|
|
上线完整积分商城，支持第三方权益兑换及外部合作。
|
|
</TableCell>
|
|
</TableRow>
|
|
</Table>
|